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市湖滨新区
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2023年11月21日
市湖滨新区信访局
提高“三度”探索重复信访治理新路径
本报讯 今年以来,为切实维护群众合法权益,促进社会和谐稳定,市湖滨新区信访局着力提高“三度”,积极探索重复信访治理新路径,提升群众满意指数。
提高“高度”,发挥政府主导作用。市湖滨新区充分发挥政府主导作用,建立健全区领导包案制度、领导接访下访制度、完善奖惩考核制度等,高位推动,整合各方资源,强力推进重复信访治理工作的开展。
提高“深度”,深挖信访问题根源。市湖滨新区信访局以“钉钉子”“解绳扣”方式,认真分析重复信访事项产生的原因,找出症结所在,区分情况、因人制宜、因案施策。严格按照“三到位一处理”原则(即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理),切实做好重复信访件的化解工作。
提高“温度”,换取群众满意指数。市湖滨新区信访局加强对信访群众的思想疏导,讲清情、理、法,既下力气解决矛盾的“事结”,又想办法打开群众的“心结”,怀着真心、带着感情做信访工作,让群众感受到政府的温暖,期盼而来,满意而归。
截至目前,市湖滨新区信访局会同相关部门联合处置重复信访,成功化解了多起各类矛盾,群众满意指数大幅提升。
(袁刘芝)
◎ 《宿迁日报》宿迁日报社
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