赵海龙优质服务获外地客户点赞

■ 本报记者周妮

近日，一则温暖的帖子在小红书APP上受到关注。这则帖子由用户“初心”发布，主题为“点赞！泗阳建设银行”。故事的主角是建设银行泗阳支行营业部的青年员工赵海龙。

这一幕暖心服务的场景背后有着怎样的故事？原来，“初心”是一位外地客户，在建设银行泗阳支行营业部办理解除银行卡管控的业务时，因开户行为外省，需要联系开户行才能解除异地管控，过程较繁琐。面对这样的情况，该行赵海龙积极与这位客户沟通，提前告知业务办理所需的时间，并积极联系开户行，提供所需材料，同时告知客户也可以在手机银行上申请后台审批解除。在客户等待期间，赵海龙还向客户宣传了银行卡安全使用知识。

赵海龙这一系列的贴心服务得到了这位客户的好评。客户在帖子中提到：“他十分耐心地接电话，一边和开户行联系一边操作。全程20多分钟，没有不耐烦的语气，是一位情绪稳定的小哥哥。”

这一为建设银行泗阳支行服务点赞的帖子受到很多人关注，有人评论“柜台小哥哥服务很好”“必须狠狠加分”，温暖的语言如春风般拂过众人心间。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。建设银行泗阳支行始终站在客户的角度思考问题，让客户即使“身处异地，亦倍感暖心”。未来，该行将秉持以人为本的理念，持续提升金融服务能力，切实为客户解决实际烦忧，用真心与真情书写更多温暖人心的篇章。