设立警企综合服务中心 构建“护企优商”矩阵

编者按

好的营商环境是集聚各类要素的“引力场”，是持久的生产力、竞争力。近年来，宿迁始终坚持把企业感受作为第一标准，聚力回应市场主体和社会关切，深化“五心”服务，以“解难题”“优服务”“出成效”为目标，全力打造一流营商环境。即日起，本报联合市发展改革委推出“2024年全市优化营商环境优秀做法”系列报道，聚焦各地、各部门在回应企业关切、突出务实管用、注重探索创新、强化工作落实等方面的工作动态，展示宿迁持续优化营商环境的特色做法和亮点成效。敬请关注。

■ 骆伯玮 夏春雷 茆长城

11月29日，笔者来到宿迁经济技术开发区开泰港湾警企综合服务中心（以下简称“警企综合服务中心”），只见大厅内人来人往，繁忙有序。“以前我需要往返多个部门办理业务，现在通过一个窗口就能全部解决，真是省时又省力！”刚办理完业务的吴先生说。

据了解，宿迁经济技术开发区现有企业336家，其中规上企业有165家。2022年，市公安局在企业集聚区中心位置设立警企综合服务中心并投入试运行。2023年10月，警企综合服务中心正式投入运行，进一步畅通了便民利企服务渠道。

党建联企，红心向党。“我们按照‘1+1+1+N’的架构搭建产业链党建联盟，推动成立功能型党支部。”市公安局行政审批处处长赵伦辉说，警企综合服务中心高频次开展党建共建活动，截至目前已组织开展17次主题党日活动、召开43次恳谈会议，涉及487名党员。

“优服”助企，事项周全。自设立以来，警企综合服务中心围绕企业生产经营、安全防范等10个方面，提供以全事项一窗办理、全时段预约受理、全息式宣传教育、全维度贴心帮扶、全流程满意服务为核心的“五全”服务，累计接待群众2.4万人次。警企综合服务中心通过错时办件模式、“24小时不打烊”导办服务等创新举措，不断优化服务流程，提升服务质量，促进企业健康发展。

“数智”惠企，一键直达。值得一提的是，今年以来，警企综合服务中心不断健全完善企业服务“云网格”，建立了警企服务群293个。当企业寻求帮助时，只需线上发出求助信息，警企综合服务中心便能及时响应，帮助企业解决难题。这种线上服务模式，能够确保问题闭环解决，有效提高工作效率。

“警网”护企，“铸盾”安企。安全始终是企业最关心的问题，警企综合服务中心组建了公职律师服务团，定期进企业开展“法治体检”，分析研判企业风险漏洞、制度短板。同时，警企综合服务中心建设“企业安全态势感知平台”，重点围绕员工讨薪、合同纠纷、企业破产等风险进行研判预警，让企业在发展过程中更加安心、放心。

“曾经，企业负责人在面临难题时感到迷茫，不知所措。现在，我们为企业搭建了问题反馈平台，助力企业突破困境，实现稳健发展。下一步，我们将聚焦改革所向、发展所需、企业所盼，进一步整合政务资源，提升服务效能，坚守营商环境主阵地，持续构建‘护企优商’矩阵。”赵伦辉说。