快递“传书”助力跨市纠纷化解

■ 张震

近日，在泗洪县司法局龙集司法所的办公桌上，一份来自苏州的快递格外引人注目。当调解员孙保顶拆开信封，一叠已签好姓名的协议书滑落而出，揭开了一个跨越400公里的温情调解故事。

故事始于2024年苏州某电子厂。连云港市灌云县的高某与龙集小伙刘某在工作中结缘。出于信任，高某通过微信分3次共向刘某借出37000元。起初双方尚能履约，后因刘某父亲重病陷入困境，拖欠的22350元成了横在两人之间的“心结”。眼见信息石沉大海、号码被拉黑，无奈的高某最终向泗洪县人民法院界集人民法庭递交诉状。

界集人民法庭将案件委派至龙集司法所后，调解员孙保顶立即展开“云端调解”。电话那头传来高某带着哭腔的诉说，孙保顶温声劝慰：“人在他乡相互帮衬是缘分，咱们既要维护权益，也要体谅难处。”随后，他翻开《中华人民共和国民法典》，详细解释分期还款的法律依据。后转拨刘某电话时，孙保顶直击要害：“逃避解决不了问题，失信记录会影响一生，不如我们找个两全其美的方案。”

经过12次电话沟通，孙保顶找到了平衡点：刘某当场筹措2000元，剩余钱款分11期偿还，每月9日准时转账。既要体现还款诚意，也要保障基本生活。这个方案终于让僵持的双方各退一步。

考虑到当事人远在苏州，孙保顶创新采用“快递调解”模式。他将《人民调解协议书》的签字处用铅笔勾画醒目标记，在空白处工整写下：请用大拇指按指印，印泥在红色小袋中。快递员打趣道：“您这包裹比家书还细致。”在苏州的出租屋里，高某通过视频电话确认协议内容，镜头中刘某正伏在折叠桌前认真按指印。协议书签字完毕后，这份载着诚信期待的快递“踏上归途”。

从4月10日立案到14日结案，这场跨市纠纷终于尘埃落定。

“没想到在宿舍就把难题解决了，孙调解员真是咱们的贴心人！”高某的肺腑之言，折射出基层法治的温度。如今，这份特殊的调解协议安静地躺在档案柜里，诉说着“枫桥经验”在数字时代的新篇章。