第A06版:综 合
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2018年5月29日 星期   网站首页   版面导航   标题导航   旧电子版  
 
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泗阳县供电公司——
“一次不用跑承诺卡”
架起惠民服务“连心桥”

  本报讯 近日,笔者在泗阳县新袁镇三徐村采访时发现,该村的用电户手中都有一张印有“国家电网”标识的“一次不用跑承诺卡”,上面印有客服中心、供电所长、片区经理的姓名与联系电话。“这‘一次不用跑承诺卡’管用吗?”笔者问。“当然管用了,自从有了这‘一次不用跑承诺卡’,我们无论是电表充值、用电业务办理,还是故障报修都很方便。这一张小小的供电服务‘承诺卡’架起了惠民服务的‘连心桥’。”今年刚退休的中学教师洪玉荣激动地说。

  为从服务源头减少客户对供电服务的投诉,真正让“省心电、省钱电、绿色电,不限电、少停电、用好电”成为人民群众用电新常态,今年5月初以来,泗阳县供电公司在不断深化“一站式服务”“首问负责制”“帮办服务制”“限时办结制”的“一站三制”服务管理模式基础上,在全系统推出“一次不用跑承诺卡”“服务质量督察”等创新供电服务事项,有效规范了管理人员的服务行为。

  该公司向用户发放的“一次不用跑承诺卡”,划定了服务范围、项目、内容,并印有联系人电话,为群众提供了方便、快捷、高效的供电服务。         (乔明 刘伟)

 
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