第B04版:综合
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2018年8月10日 星期   网站首页   版面导航   标题导航   旧电子版  
 
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一张写满感激的投诉处理单

  本报讯  8月7日下午4时许,沭阳汽车客运总站收到了一张来自“12345”政务服务热线的投诉处理通知单,不过,这张处理单的主题不是投诉而是表扬,当事人明确要求表扬沭阳汽车客运总站。

  8月6日,来自河南的魏先生在徐州南站乘坐客车至沭阳客运总站,在下车时忘记提取自己的行李箱,待其发现时,已经过去有一段时间。包里除了有换洗衣物等日常用品外,还有一台储存有重要信息的笔记本电脑,这要是丢了,那接下来的很多工作都将很难开展。经人提醒,他抱着试一试的态度拨打了车站值班站长室的电话。值班的站务科科长邵敬波了解相关情况后,安慰他不要着急,并立即拨打徐州班车上驾乘人员的电话,让他们帮忙查找。最终在行李舱的角落里发现了该名旅客遗忘的行李箱。8月7日上午,该名旅客来到车站领取了行李箱。他握着邵敬波的手紧紧不放,连连表示真的太幸运了。当天,魏先生向沭阳县12345热线反映了他在沭阳的这件暖心事,于是,便有了文中开头的那张写满感激的投诉处理单。

  在沭阳客运总站,这样的好人好事经常发生。因为沭阳客运总站全体人员时刻把旅客放心头,想旅客所想,急旅客所急,真正做旅客的好向导、好帮手,展现交通人靓丽的风采,树立良好的“窗口”形象。

  8月7日上午,车站服务组庄荣会发现一个黑色的钱夹,里面除了有身份证、银行卡,还有现金。她迅速找到值班站长,副经理杜红波随即安排进行广播寻找失主。不一会,一位神色慌张的旅客匆忙推开了值班站长室的门,经过确认核对,钱包确实是该旅客的。 

  (王丹)

 
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