“智慧物业”助力住宅小区安居更宜居

■ 赵璐瑶 李恒

“以前交纳物业服务费，需要到小区物业办公室，人多的时候还要排队。现在直接在手机上这个智慧物业信息平台就能交纳了。”10月26日，宿豫区书香水韵小区居民沈悦拿出手机，打开智慧物业信息平台微信服务号，只用了2分钟，便成功交纳了2025年度物业服务费，这样的速度让她直呼“太方便了”。

沈悦口中的“智慧物业信息平台”，是宿迁市按照“市级搭建、属地负责、企业应用、市民满意”原则打造的综合性物业管理平台，是全市推动住宅小区物业管理水平全面提升的最新举措。

环境卫生、安全管理、居民服务……随着城市的快速发展，新、老居民小区的物业管理和服务工作备受群众关注。为促进物业服务规范有序发展，更好地服务小区居民，今年以来，宿豫区城管局围绕“试点先行、公开透明、全面规范”的物业行业管理工作目标，持续加大智慧物业信息平台推广力度，动员各街道、社区用好智慧物业信息平台，推动智慧物业信息平台在居民小区全覆盖，合力为辖区居民创造美好舒适的生活环境。

平台建设得好不好，关键在于实用不实用。打开智慧物业信息平台微信服务号，最上端的2024年二季度住宅小区“红黑榜”名单首先映入眼帘，中间分布着物业缴费、收支公示、报事报修、便民服务等多个核心模块，最下端是相关法律法规科普和本地新闻集锦。“我平常用得比较多的是报事报修功能，像楼道里的声控灯不亮了、邻居在楼道里堆放杂物，提交信息后很快能得到处理。”沈悦说。

针对群众反映强烈的住宅小区物业服务收费“糊涂账”问题，宿豫区城管局指导城区81个居民小区物业服务企业开通物业服务、代收代缴、公共收益“三费”收支专门账户，要求物业服务企业通过宿迁市智慧物业信息平台线上公开收费标准，按照规范对外公开公示，让住宅小区物业服务收费从“糊涂账”变成“明白账”。截至目前，城区81个住宅小区物业服务企业均已在宿迁市智慧物业信息平台开设“三费”线上共管账户，线上缴费户数超过10000户，全区住宅小区“三费”按月公示率达100%。

“物业服务是基层社会治理的重要内容，与民生息息相关。”宿豫区城管局党组成员、副局长郝景延表示，将持续加大宿迁市智慧物业信息平台宣传推广力度，进一步提高平台信息时效性、系统性、集成性，更好地方便企业、服务业主，促进全区住宅小区物业管理水平显著提高、群众满意度稳步提升。