退役军人朱坚强:退役不褪色 返乡助振兴

■ 张磊

“在讲解庭院造景的时候，不能只对着稿子念，还要注意和弹幕互动，随时补充解答粉丝们提出的问题……”日前，沭阳县庙头镇“95后”小伙朱坚强正为乡亲们细致地讲解花木直播细节。

创业初期，朱坚强对苗木养护与直播运营完全不通，在直播间忙活一天也没多少人观看，但凭着多年军旅生涯磨砺的韧劲与干劲，他边干边学，三年时间便成长为家乡有名的致富“领头雁”，拥有粉丝过万，年销售额超200万元。

带着对美好生活的憧憬与期待，2022年，朱坚强从部队退役回到家乡庙头镇。经过前期的市场调研，他发现庙头种植的多为低端绿化苗木，同质化严重，受市场行情影响较大。为此，他跑遍了全国数十个苗木批发市场，他欣喜地发现，随着人们生活质量的提高，大家对花木的品质要求也在不断提高，中高端花木的消费市场潜力巨大。

锚定中高端花木销售这个赛道后，朱坚强立即在抖音平台注册了账号“瑞枫园”，正式开启网络销售花木的直播生涯。然而，他勤勤恳恳直播了几个月，销量却不尽如人意，有人劝朱坚强，可以先把价格降一点， 吸引客户下单，发货的时候把花木品质规格降一点，只要不是太明显，顾客看不出来的，这样才能赚到钱。但朱坚强说，他是一名退役军人，做生意必须以诚信为本，绝不干欺骗顾客的事情。

一位粉丝在直播间购买了一株羽毛枫，定植后长势欠佳，她认为是产品问题。收到反馈后，朱坚强迅速上门了解情况，发现羽毛枫长势欠佳竟是因为粉丝种植太深根系缺氧导致的，最终问题得到圆满解决。“这件事让粉丝大姐很感动，后续给我推荐了几个大客户。”朱坚强说。正是因为秉承了诚信待客、用心服务的经营理念，“瑞枫园”直播间迅速实现了新客回头再带客的良性循环，生意也逐步走上了正轨。

“沭阳大力推动‘诚信直播 诚信沭阳’品牌建设，作为土生土长的沭阳人，我更不能给家乡抹黑。哪怕自己吃亏也绝不能让顾客寒心，口碑很重要！”朱坚强感慨地说，自己从业这几年，家乡浓厚的诚信经营氛围对他影响很大，也正是秉承了诚信的经营理念，朱坚强积累了大量的粉丝与回头客，口碑逐渐立了起来，生意也越做越红火。

创业初期，朱坚强身边的质疑声很多，就连父母也多次劝说他放弃直播。回顾这段历程，朱坚强坦言，创业并非想象中简单，事业起步阶段，面对亲朋的不理解、客户的不信任，自己硬是靠着诚信经营和踏实苦干，咬牙坚持了下来。

随着直播销售越做越火爆，效益越来越好，苗木养护、售后客服等一系列事务让朱坚强力不从心，忙起来常常一天只能睡四五个小时，他的母亲常劝他注意休息。随后好长一段时间，朱坚强直播的时候母亲总是陪在身边，不时还会询问些直播流程和技巧的问题。有一次，朱坚强突然有事，他的母亲临时顶上直播，没想到成功推销出了一株三角枫。此后，朱坚强的母亲就成了“瑞枫园”直播间的二号主播。朱坚强的哥哥姐姐此前常年在外务工，回家过年看到弟弟直播得有声有色，收入甚至比他们在外打工还要高许多，于是果断选择留下加入了直播队伍。

“小朱这孩子太实在了！对我们是知无不言，从环境搭建、出镜形象、内容策划、店铺运营等方面，他手把手教我们电商直播技巧，有疑问还能随时向他请教。此外，小朱还共享了他自己的直播设备，空闲时，有直播需要的村民都可以过来使用。这不，我刚开通了自己的抖音账号。”村民陈刚高兴地说。在朱坚强的帮助下，许多村民都开通了电商账号，成了主播。

近年来，庙头镇成立了电商协会，吸收了一批以朱坚强为代表的花木电商，逐步建立起“协会+企业+农户”的联管机制，统一制定了种苗质量标准和售后服务规范，实现了“抱团自律”，庙头镇花木电商从业者越来越多。据庙头镇党委书记韩小勇介绍，今年该镇计划成立5家村级花木种苗诚信经营合作社，覆盖90%以上花木种苗经营主体，为“选好花，看沭阳”贡献庙头力量。