创新服务模式 自助终端架起惠民“连心桥”

本报讯 为深入贯彻落实法治为民理念，切实解决群众“找法难、问法烦、跑腿累”的问题，泗洪县归仁镇积极探索服务新路径，强化公共法律服务自助终端高效运行，打造便捷高效服务群众的新名片。

创新服务模式，实现便民“零距离”。归仁镇公共法律服务中心聚焦群众法律服务需求痛点，打破时空限制，通过运作自助服务一体机，将专业法律服务延伸到群众“指尖上”。服务过程中，群众只需刷身份证，即可随时享受法律咨询、法规查询、文书下载等基础服务，有效解决了传统服务窗口“时间不匹配、地点受限制”的难题，真正实现了法律服务“不打烊”、群众办事“零时差”，践行了“让群众少跑腿、让服务更贴心”的承诺。

同时，在服务过程中，群众可快速获得婚姻家庭、民间借贷等常见法律问题专业指引；即时查询权威法律法规和司法解释；免费获取各类常用法律文书模板；一键查找周边法律服务机构及专业人员信息；清晰了解法律援助、人民调解等业务办理流程。

据了解，自助终端投入运行以来，日均使用10人次左右，成为法律服务的重要一环，大幅节省群众时间成本。自助终端的设置提升了工作人员服务的专业性，同时也以便捷服务降低了法律知识获取门槛，潜移默化中增强了群众法治意识和依法维权能力，有力促进了基层社会治理。

（孙耀）