“急难愁盼”全响应 “幸福满程”暖“新”行

■ 曹星宇

近日，宿迁市交通运输局党委相关负责人走访慰问生活困难的党员货车司机，为其送上慰问品与慰问金，并详细了解其生活需求与工作情况。

近年来，宿迁市交通运输局秉持以人民为中心的发展思想，紧盯货车司机、网约（出租）车司机群体的“急难愁盼”，以创新“组合拳”在思想引领铸魂、暖心帮扶解困、服务优化提质等方面实现多点突破，成功打造了“诉求有渠道、服务有温度、解决有实效”的全链条服务生态圈，货车司机、网约（出租）车司机的获得感、幸福感、安全感持续增强，让交通运输行业成为展示城市温度的“流动窗口”。

靶向破题： 让诉求“接得住”

宿迁市交通运输局始终以司机诉求为服务原点，构建“收集—响应—解决—反馈”闭环机制，让每一个诉求都成为提升行业服务的发力点。

构建诉求闭环机制，打通反馈壁垒。该局出台《宿迁市货车司机群体“1+7”诉求收集办理反馈工作机制》，以1个牵头单位统筹7大诉求直通渠道，确保司机诉求得到及时受理。

聚焦高频诉求，打造政策服务“高速路”。该局将政务服务集成下沉，在司机集聚的大型车辆检测站设立政务服务站，整合证照年审、违章处理、车辆过户等高频事项，办理时长从原来的1—2个工作日压缩至1小时内，实现“一站通办”；创新设立网约车“一件事”平台，网约车、巡游出租车从业许可“一件事一次办”已办理7986件；推进道路运输驾驶员从业资格证“跨省通办”，办件量达19590件，成功率和办结率均为100%。

多维护航： 让权益“有保障”

宿迁市交通运输局始终坚持以法律护航筑牢底线、以执法监管拧紧链条、以服务创新打通堵点，确保司机权益在全链条保障中切实落地。

搭建法律护航平台。该局联合多部门成立全省首个物流行业人民调解委员会，组建由19名法律顾问、公职律师构成的专业法律服务团，为货车司机、网约（出租）车司机提供免费咨询、文书代写等法律援助服务。

强化监管整治力度。该局加大执法检查频次，集中约谈道路运输及网约车高风险企业；针对投诉处置效率问题召开专项推进会，制定整治方案，确保诉求“办出实效”。

暖心浸润： 让关爱“无死角”

宿迁市交通运输局始终坚持以全方位关爱为笔，在司机群体的“急难愁盼”处落墨，用实际行动绘就行业温情画卷。

立体帮扶精准施策。该局联合市慈善总会设立行业关爱基金，创新“医疗救助+生活帮扶+典型激励”三维模式，至今已为34名困难货车司机发放13万余元救助金，织密关爱网络。

四季关爱常态长效。该局常态化开展传统节日慰问活动，开展“交通暖新・一路同行”行动，通过“春送祝福、夏送清凉、秋送健康、冬送温暖”四季主题活动，构建全覆盖暖心服务体系。截至目前，已慰问900余名司机。

党建聚力： 让群体“有方向”

宿迁市交通运输局始终坚持以党建引领凝聚发展合力，坚持“车轮滚滚跟党走”，助力司机群体健康发展。

夯实服务阵地建设。该局强化党群服务中心、司机之家、暖心驿站的运行管理，推进的哥红驿家・主城区出租车（网约车）党群服务中心建设；将全市党群服务阵地导航接入“卡友e家”线上平台；制定《宿迁市货车司机、网约（出租）车司机群体功能型党支部标准化建设指南（试行）》，开展党支部书记“选育管用”专项行动。

创新党员教育形式。该局利用“卡友e家”、党支部微信群开展线上学习，线下组织党员重温入党誓词、赠送“政治生日”贺卡等活动，增强党员司机的身份认同感；举办“平凡微光”故事分享会等，以“身边人讲身边事”强化思想教育实效；开展“四亮四比一争当”活动，建立先进典型荣誉库，鼓励司机参与荣誉评选，组织司机志愿者参与“学雷锋”慰问五保户、环卫工人活动，联合公益组织开展困境儿童户外活动，引导他们积极投身社会公益活动。